Zalando maakt retourneren na één keer dragen onmogelijk

Zalando maakt retourneren na één keer dragen onmogelijk
Heb jij het wel eens gedaan? Kleding bestellen, één keer dragen en weer retourneren. Vast niet. Maar toch zijn er mensen die dit wel doen.

Vandaar dat Zalando maatregelen wil treffen. Dit doen ze door kleding te voorzien van een opvallend groot label met daarop de tekst: ‘do not remove this tag’. De Duitse online kledingwinkel hoopt op deze manier het aantal retourzendingen van kledingstukken terug te dringen.

Vals spelen is onmogelijk

Vanaf nu zal je een label van zo’n 10 bij 15 centimeter groot aan je jurkje zien hangen. Zalando heeft dit heel slim aan de buitenkant aangebracht. De boel oplichten wordt hiermee onmogelijk. “Het is een nieuwe tactiek van het bedrijf, als antwoord op het bekende fenomeen waarbij mensen duurdere kleding bestellen, dragen en dan retourneren”, aldus retailexpert Jorg Snoeck.

Kleding met vlekken

De webshop die groot is geworden dankzij het soepele terugstuurbeleid vindt het mooi geweest. Volgens Zalando stuurt de meerderheid (97%) van de klanten de artikelen in goede staat terug. Maar kleding met vlekken, die de overige 3% van de mensen retourneren, daar kan de webshop helaas niets meer mee. De artikelen die niet meer verkocht kunnen worden, worden verkocht via de Zalando Lounge, de online outlet van het merk.

Labels aan vrouwelijke kleding

Zalando wil benadrukken dat het plaatsen van de labels een test is, en dat is in deze branche gebruikelijk. Daarbij is vermeld dat de etiketten alleen aan vrouwelijke kleding wordt aangebracht. Denk aan cocktail-, avond- en galajurken. “We testen dit nu voor het derde seizoen in alle landen. We zitten middenin de testfase, dus we kunnen nog niet zeggen wat de impact is op het aantal teruggestuurde bestellingen”, aldus Andrea Ricciarell, de woordvoerder van Zalando.

Bron: AD

Laat ons weten wat je van dit artikel vindt!
Alleen Shopkorting leden kunnen een review toevoegen.